淘寶店鋪收到差評怎么辦（分享怎么刪差評）

  淘寶店鋪收到差評怎么辦（分享怎么刪差評）

  咳咳，首先要確定一個前提。

  所有的刪差評操作，都是需要買家配合的。

  也就是說，你得有讓買家愿意配合的手段。

  威逼利誘？還是撒潑打滾？又或者博取同情？

  這都隨你。

  這里就分享一個一般的刪差評機構如何讓買家刪差評的小套路吧。

  首先，會先讓你給他們開一個子賬號，找到差評的客戶信息。

  再安排一個聲音好聽的女孩子電話聯(lián)系該買家。

  由于給差評的買家一般心情都會不好，所以不要一上來就提刪差評的事。

  先安撫情緒！道歉！反正就是一個字：舔！

  之后一定要表現(xiàn)出不會為難買家的態(tài)度，只是想了解自己哪里做的不對。

  希望能夠指出來，防止以后不會再出現(xiàn)類似的事情。

  等到買家情緒穩(wěn)定之后再博取同情，這個時候經(jīng)典的來了！

  女孩子會說自己是女大學生，實習客服。

  自己沒把服務做好，自己會承擔責任，謝謝您給我這些建議。

  最后希望您能幫我一個小忙，麻煩您在評價中寫一段追評。

  證明我用心盡責的回訪過，而且不用麻煩您打字。

  追評內(nèi)容稍后會在旺旺上發(fā)過來，您幫我追評一下就好，感激不盡。

  （哎？有沒有發(fā)現(xiàn)很多客服求你確認收貨好評的時候也是這個套路？）

  發(fā)過來的追評內(nèi)容，看上去無關緊要。

  但是只要買家復制追評內(nèi)容，填寫追評，就會出現(xiàn)異常評價的警告。

  這個追評會連同之前的差評一起折疊。

  為什么？

  因為他們利用了淘寶的規(guī)則

  買家用了追評模板被系統(tǒng)識別為異常評價。

  從而達到了評價折疊的效果。

  也有的機構會讓買家追評一些泄露了個人信息的評價，這樣也是違反淘寶規(guī)則的。

  同樣的會被折疊或者刪除差評。

  這就是大致的刪差評套路。

  這些套路的前提都是買家愿意配合。

  你如果想要自己操作，只需要去研究如何能讓買家配合就可以了。

  不過我建議大家最好還是能夠優(yōu)化好自己的產(chǎn)品和服務，刪差評需要耗費的時間成本和精力成本比金錢成本要大的多。

  不要因為一個差評，耽誤你一天的工作和心情。

  同時，遇到那種惡意差評和無理由差評的買家，心態(tài)要放好。

  畢竟被狗咬了，咱也不能天天追著狗不放不是。

  我是火蝠電商，一個有趣有料又好玩的90后電商從業(yè)者。

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