很多商家都知道，在進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，不僅要看產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，更要看顧客的需求，發(fā)展新顧客，維護(hù)老顧客。但是很多商家都不知道如何做，那如何幫助商家做好粉絲營(yíng)銷(xiāo)呢?

　　在做好粉絲營(yíng)銷(xiāo)之前，商家首先要知道將粉絲成為老顧客的流程是：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解——成為店鋪的粉絲——對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)——成為老顧客——商家對(duì)老顧客進(jìn)行維護(hù)。

　　1、在營(yíng)銷(xiāo)的初期，商家要將產(chǎn)品進(jìn)行推廣，找到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并且先讓老顧客進(jìn)行體驗(yàn)，可以讓這些老顧客通過(guò)積分、抽獎(jiǎng)和免費(fèi)試用等等來(lái)推廣新品。讓老顧客看到成為店鋪粉絲之后有哪些好處，從而吸引顧客成為店鋪長(zhǎng)期粉絲。

　　2、對(duì)于在店鋪中已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客來(lái)說(shuō)，商家要做的就是分析顧客的所有信息，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，把隔開(kāi)根據(jù)不同的類(lèi)別和需求進(jìn)行分類(lèi)管理，讓顧客可以在不同的時(shí)間段收到他們最關(guān)心的信息，讓顧客體會(huì)到店鋪對(duì)他們的重視。

　　3、商家在前期積累了一定的粉絲之后，可以將所有的受眾群體進(jìn)行開(kāi)放，讓所有的粉絲都可以參與店鋪的活動(dòng)。并且商家也可以將往期的一些獲獎(jiǎng)情況進(jìn)行展示，提高粉絲的信賴(lài)度，從而增加店鋪的粘性，并且商家也可以將這些活動(dòng)信息放到微博等公眾平臺(tái)上，讓更多的消費(fèi)者能夠看到，從而增加粉絲對(duì)店鋪的信賴(lài)。

　　4、在粉絲營(yíng)銷(xiāo)后期，商家要根據(jù)粉絲的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的調(diào)整，并且根據(jù)市場(chǎng)上最新的發(fā)展趨勢(shì)，隨著粉絲的關(guān)注點(diǎn)來(lái)改變產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，從而吸引更多的顧客選擇商家的產(chǎn)品。

　　
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